1. Wie is verantwoordelijk?
Rijschool In De Buurt is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via dit platform.
E-mail voor privacyvragen: info@rijschoolindebuurt.nl
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je het platform gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres- en accountgegevens;
- voor een centrale proeflesmatch: naam, telefoonnummer, e-mailadres, lespostcode en plaats, rijbewijscategorie, voorkeur voor schakel of automaat, globale startperiode en vrijwillig ingevulde praktische leswensen;
- gegevens van rijscholen, contactpersonen, instructeurs, voertuigen, lesaanbod en werkgebied;
- zoekopdrachten, contactaanvragen, leads, reviews en communicatie;
- leerdoelen en praktische begeleidingsvoorkeuren die een leerling vrijwillig deelt om uitleg, structuur of leertempo af te stemmen;
- leerling-, planning-, voortgangs- en administratieve gegevens die een rijschool in het dashboard vastlegt;
- abonnements-, factuur- en betaaladministratie;
- technische en beveiligingsgegevens, zoals IP-hashes, browserinformatie, logregels en downloadregistraties;
- documenten die door bevoegde gebruikers in een afgeschermde omgeving worden toegevoegd.
Voor het afstemmen van rijles vragen wij niet om een medische diagnose, medicatie of andere gezondheidsgegevens. Deel alleen een praktische voorkeur voor de manier van lesgeven. Een formulier kan worden geweigerd wanneer vrije tekst toch zulke medische details bevat.
3. Waarom verwerken wij gegevens?
Wij verwerken gegevens om het platform te leveren, accounts en rijschoolprofielen te beheren, leerlingen en rijscholen te matchen, aanvragen en reviews af te handelen, communicatie en planning mogelijk te maken, abonnementen en facturen te beheren, fraude en misbruik te voorkomen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Bij een centrale proeflesaanvraag gebruikt RijschoolInDeBuurt.nl de gegevens om passende rijscholen in de lesregio te vinden. Actieve rijschoolaccounts in die regio kunnen eerst een anonieme kanskaart zien met alleen plaats/regio, rijbewijscategorie, voorkeur voor schakel of automaat en globale startperiode. Zo kunnen zij interesse tonen zonder de aanvrager te kunnen identificeren. Dit formulier is een aanvraag en geen bevestigde boeking.
De grondslag is, afhankelijk van de verwerking: uitvoering van een overeenkomst of maatregelen op verzoek voorafgaand aan een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of toestemming. Toestemming kan altijd worden ingetrokken; dit heeft geen terugwerkende kracht.
4. Met wie delen wij gegevens?
Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit nodig is voor de dienstverlening, wanneer de wet dit verplicht of wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven. Denk aan hosting-, e-mail-, beveiligings-, boekhoud- of betaalproviders en aan een rijschool waarmee je zelf rechtstreeks contact opneemt. Met verwerkers worden waar nodig afspraken over privacy en beveiliging gemaakt.
Een centrale proeflesaanvraag wordt niet direct met persoonsgegevens naar het bekeken profiel of andere rijscholen gestuurd. De anonieme kanskaart bevat geen naam, telefoonnummer, e-mailadres, exacte postcode of vrije toelichting. Contact- en aanvraaggegevens worden pas in het CRM van een rijschool geplaatst nadat is vastgelegd dat de aanvrager specifiek met die bij naam genoemde rijschool heeft ingestemd. Een deelnemende rijschool kan RijschoolInDeBuurt.nl een vergoeding betalen voor een passende aanvraag; dit verandert de prijs voor de leerling niet en geeft geen recht op gebruik voor een nieuwsbrief of doorverkoop.
Wanneer een leverancier gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken wij een passende doorgiftegrondslag en aanvullende waarborgen waar dat vereist is.
5. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Voor centrale proeflesaanvragen geldt: standaard na 90 dagen geanonimiseerd en in alle gevallen uiterlijk na 90 dagen. Een beheerder kan alleen een kortere termijn instellen; deze automatische opschoning blijft ook actief wanneer de overige automatische bewaartaken zijn uitgeschakeld. Daarbij worden onder meer contactgegevens, lesregio, vrije tekst, bron- en campagnevelden verwijderd. Account-, profiel-, overige lead-, review-, leerling- en loggegevens worden verwijderd of geanonimiseerd volgens de ingestelde bewaartermijnen. Financiële administratie kan langer worden bewaard wanneer de wet dat verplicht. Back-ups kunnen gedurende een beperkte technische bewaartermijn nog een kopie bevatten.
Wat leggen we bij een proefleskoppeling vast?
Naast de aanvraag bewaren we de gekozen rijschool, status, contactmomenten, noodzakelijke interne notities, de vastlegging van specifieke toestemming en de uitkomst van verzendpogingen. De toestemmingsregistratie vermeldt hoe en wanneer die toestemming is vastgelegd en door welke bevoegde beheerder. Waar beschikbaar worden ook de herkomstpagina en campagnekenmerken van de aanvraag opgeslagen. Deze gegevens helpen de aanvraag af te handelen, de overdracht te controleren en misbruik te voorkomen.
De ontvangstbevestiging en matchmail informeren je over jouw aanvraag. Bij een definitieve overdracht wordt de gekozen rijschool eveneens geïnformeerd en krijgt zij toegang tot de aanvraag in haar beveiligde CRM. Dit is geen toestemming voor algemene reclame of voor het delen met andere rijscholen. Een nieuwe rijschoolkeuze vraagt opnieuw om specifieke afstemming en toestemming.
De persoonlijke voortgangslink in je e-mail is 30 dagen geldig en toont de geregistreerde status. Iedereen met deze link kan die status bekijken; deel de link daarom niet. De link is niet bedoeld als openbaar profiel en wordt niet voor indexering aangeboden.
De termijn van maximaal 90 dagen hierboven geldt voor de centrale proeflesaanvraag. Na overdracht heeft de rijschool een afzonderlijk CRM-dossier met een eigen doel en bewaartermijn; dat dossier en reeds verzonden e-mails verdwijnen niet automatisch door het anonimiseren van de centrale aanvraag. De rijschool moet je over haar eigen verwerking informeren. Neem voor inzage, correctie, sluiting van je aanvraag of intrekking van toestemming contact op met ons; voor het dossier bij de rijschool kun je ook rechtstreeks bij die rijschool terecht. We beoordelen per verwerking of verwijdering mogelijk is of dat bijvoorbeeld een wettelijke bewaarplicht geldt.
7. Welke privacyrechten heb je?
Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en eerder gegeven toestemming intrekken. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. Een verzoek wordt in beginsel binnen één maand behandeld; bij complexe verzoeken mag deze termijn volgens de AVG worden verlengd.
8. Hoe beveiligen wij gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder toegangscontrole, rechtencontroles, afgeschermde documentopslag, logging, updates en beveiligde verbindingen. Geen enkel systeem is volledig risicoloos. Meld een vermoedelijk datalek of beveiligingsprobleem direct via het onderstaande e-mailadres.
9. Contact en klachten
Stuur privacyverzoeken of vragen naar info@rijschoolindebuurt.nl. Vermeld voldoende informatie om je verzoek te kunnen behandelen, maar stuur niet onnodig een kopie van een identiteitsbewijs mee.
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij stellen het op prijs wanneer je eerst contact met ons opneemt, zodat wij naar een oplossing kunnen zoeken.
Vul de juiste juridische entiteit, contactgegevens, leveranciers, cookies en concrete bewaartermijnen in. Deze standaardtekst is een praktische basis en geen individueel juridisch advies.